Google Analytics es una de las herramientas web que Google ofrece junto a Ads y Search Console. En el caso de Analitycs, su misión es la de realizar el análisis y seguimiento del comportamiento de los usuarios en una página cualquiera. Su importancia es capital para el comercio electrónico y para el diseño de todo tipo de estrategias de marketing digital.
Por eso es importante que conozcas lo que ofrece su nueva actualización. GA4 trae una serie de mejoras que adaptan el seguimiento de las páginas web al contexto actual. En este, buena parte de la actividad procede de apps móviles, por lo que Analytics tenía que renovarse para ofrecer un servicio más adecuado a la nueva realidad.
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Qué es Google Analytics 4
Aunque parezca algo nuevo, no lo es en absoluto. Se trata de una propiedad que ya existía en el paquete anterior de Analytics y que se conocía como Web+App. Esta fue implementada en 2019 y venía funcionando desde entonces ganando cada vez más protagonismo.
El motivo de su importancia creciente se debe a lo que dijimos en la introducción. La actividad de los usuarios en tiendas y otros espacios virtuales cada vez procede más de apps móviles que de la navegación tradicional por páginas web.
Pero, al margen del contexto, es también importante tener en cuenta las decisiones de la propia Google. La empresa anunció que dejaría de actualizar en breve las utilidades de Universal Analytics para dedicarse en exclusiva a las de GA4. Esto se producirá el 1 de julio de 2023.
Parece así que la función Web+App ha terminado por convertirse en la base absoluta de Analytics. De ahí que esta característica haya sido renovada y que se haya presentado en el mercado con un nuevo nombre.
Eso sí, la actualización solo tiene que preocupar a los que no hacían uso de la función Web+App. Para los que sí la tenían implementada, lo único que cambiará es su nombre y algunos datos de los informes que recibirán.
Cuáles son las novedades de GA4 respecto a su versión anterior
Para entender bien el cambio que supone GA4 es importante comprender cómo funcionaba Universal Analytics. Este software medía la actividad y el comportamiento de los usuarios a través de las visitas a la página web y de las sesiones que estos mantenían abiertas en los sitios.
En su lugar, Google Analytics 4 desplaza la clave de medición hacia los eventos. Estos permiten medir de una manera óptima los datos que los usuarios van dejando tras de sí cuando visitan una página o una app.
Las razones para empezar a utilizar la nueva versión de Analytics son muy extensas. Con ellas se consigue una mayor visualización del comportamiento de los usuarios de una tienda en línea, app o web, lo que permite ajustar la estrategia de ventas a la actividad del propio usuario.
Saber de dónde proceden los visitantes, qué tiempo pasan en la web en general o en una sección en particular, comprender el horario en el que es más efectiva una promoción o ver de cerca los datos de la tasa de rechazo son aspectos clave para cualquier empresa que quiera destacar en el comercio en línea.
Qué ventajas te ofrece Google Analytics
Aunque ya debe haber quedado claro que hay que pasar a GA4, conviene saber que Google no ha dado este paso de forma caprichosa. Hay algunas ventajas muy considerables que queremos que tengas presentes. Son las siguientes:
- Si cuentas en tu proyecto electrónico con una web y una app, GA4 te da la oportunidad de unificar la medición de la actividad en ambos canales. Esto se hacía antes con la función Web+App, pero ahora será algo más visible y cómodo.
- Las funciones derivadas de la navegación de los usuarios en la app han crecido. Con esto se consigue llevar a cabo un mejor seguimiento de los comportamientos individuales.
- La predicción ha mejorado bastante. Es decir, GA4 es capaz de predecir el abandono o la conversión de una forma mucho más precisa de lo que podía hacerlo su predecesor. Esto es fundamental para poder mejorar la estrategia con vistas a reducir la tasa de rechazo.
- Google también ha aplicado en la actualización nuevas formas de medir la interacción del usuario con las diferentes partes que compongan la web o la app analizada.
- GA4 aporta una nueva herramienta que permite hacer un pronóstico interno del debugging para saber por qué no se contabilizan ciertas conversaciones en las estadísticas.
Teniendo en cuenta que Universal Analytics deja de recibir actualizaciones en 2023 y que la propia Google ha dicho que GA4 es el presente y el futuro de esta herramienta, conviene migrar a ella cuanto antes. Si ya usabas Web+App no te supondrá ningún trastorno, ya que se trata de la misma herramienta, pero mejorada y puesta al día con nuevas funciones.