Google My Business es una herramienta pensada para los negocios del siglo XXI. La transición digital es un desafío que, con este medio, pueden afrontar más rápida y eficazmente. Para que puedas aprovechar todo su potencial, es primordial que conozcas todas sus características y funciones. En esta guía completa te mostramos toda la información.
Tabla de contenidos
¿Qué es Google My Business?
Es un medio creado y gestionado por Google, cuyo objetivo es ayudar a las empresas a tener más visibilidad en la red. Su herramienta, la más utilizada del planeta, procesa 4,5 millones de búsquedas por minuto. Por tanto, una adecuada posición, en coordinación con los algoritmos, puede ser un impulso definitivo para cualquier compañía.
Por otro lado, también ayuda a los clientes a obtener información sobre el negocio. En este sentido, pueden conocer datos básicos, como su localización, su horario o sus datos de contacto. Lo mismo sucede con las valoraciones y reseñas de otros consumidores, que pueden ser una guía bastante útil. Sin duda, una herramienta cada vez más usada.
Cuando empleas esta herramienta, tu empresa puede tener una mejor posición dentro de los resultados. En realidad, no se trata de un medio de SEO, sino de una ficha que se presenta de manera estándar. Esta aparece antes de las demás páginas y cuenta también con enlace hacia Google Maps y otras plataformas del buscador.
¿Cómo funciona Google My Business?
Lo primero que debes hacer es crear una ficha para tu negocio. Para ello, debes verificar que eres el propietario del negocio mediante la confirmación de un código. Después, puedes insertar los datos que correspondan y que desees que tus clientes puedan ver rápidamente. Llegado este momento, ten en cuenta varias pautas:
- Incluye toda la información posible para que el perfil quede completo.
- Sugiere a tus clientes que expongan reseñas para que puedan servir de guía.
- Mantén siempre los horarios actualizados (recuerda los días festivos).
- Ofrece varias formas de contacto para una atención más cercana.
- Coloca el menú, los servicios o un adelanto de tus catálogos para crear interés.
Cuando hayas terminado la ficha principal, esta aparecerá en primer lugar cuando busquen tu negocio. En caso de que se trate de una franquicia o sucursal, lo hará cuando, además de su nombre, pongan también la ciudad. Esto servirá a los consumidores a saber dónde estás, cuándo pueden visitarte y qué pueden encontrar.
¿Cuáles son sus ventajas principales?
Como te puedes imaginar, el impacto que esta herramienta puede tener en tu negocio es muy amplio. La clave está en hacer un uso adecuado que te permita personalizarla al máximo. Nuestro consejo es que plantees una estrategia de visibilidad que esté adaptada al público objetivo y que actualices lo máximo posible la información.
- Otorga mayor visibilidad a tu negocio dentro de las búsquedas de Google.
- Facilita la generación de contactos y posibles clientes dentro de tu sector.
- Potencia tu negocio como una opción adaptada a los nuevos tiempos.
- Te ayuda con la interacción y el trato cercano mediante las vías de contacto.
- Es un impulso a la geolocalización de tu empresa, sobre todo, en grandes ciudades.
Más allá de lo anterior, recuerda que su impacto está directamente relacionado con el uso que le des. Como veremos después, tienes la posibilidad de recibir información sobre la interacción de tus clientes. Estas son algunas de las métricas que se controlan desde la exposición de la ficha:
- Número de llamadas por teléfono.
- Frecuencia de respuesta a los correos.
- Reservas efectuadas por los clientes.
- Clics e interacciones hacia el sitio web.
- Conversiones y tasa de retención.
La importancia de Google My Business, mucho más allá de la visibilidad
Sin duda, la mayor exposición pública de tu compañía es la principal oportunidad de esta herramienta. Lo que se pretende es que puedas gestionar su dimensión digital de una manera más sencilla y ágil. Sin embargo, todavía hay otros puntos fuertes que justifican la importancia de contar con este medio.
Por un lado, puede mejorar la toma de decisiones estratégicas en tu empresa. Una de sus funciones está relacionada con la analítica de datos y la obtención de información estadística. Puedes conocer el porcentaje de interacciones, el impacto de tu empresa en las búsquedas y el grado de satisfacción de los clientes.
Por otro lado, tienes la posibilidad de gestionar y dar más potencial a las campañas publicitarias. Esto lo puedes hacer mediante la colocación de enlaces hacia la gama de servicios o productos. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes difundir la carta para una ocasión especial y reflejar que tu negocio es una opción siempre actualizada.
Después de leer este artículo, habrás podido conocer cómo Google My Business puede ayudar a tu empresa. Recuerda que en Simplify your business tienes la opción de gestionar este servicio. Contacta con nosotros para recibir información adicional y descubrir cómo te podemos ayudar. ¡Te esperamos!
